[시사뉴스 홍경의 기자] <시사뉴스>는 엄중한 코로나19 상황에서도 위기를 극복한 히든기업, 강소기업을 찾아 그들의 생존과 미래, 실천전략 등에 대해 기획특집 시리즈 기사로 지난 2020년 9월부터 2022년 12월까지 모두 6차례에 걸쳐 총 130여개의 히든기업을 소개한 바 있다. 이들 기업을 대상으로 본지는 異種기업간의 정보교류, 국내외 투자유치방안, 국책과제와 지자체사업수주, 신기술 인증, IPO 추진, 홍보 마케팅전략 수립 등 경영 및 홍보 마케팅 전략 총괄 플랫폼을 구축하여 기업의 대외 경쟁력과 미래경쟁력을 제고시키고자 본지 부설 ‘히든기업경영전략연구소’를 지난 2월1일 공식 설립했다. 연구소 기업들을 2월과 4월 2차례에 걸쳐 특집으로 소개한다.<편집자 주>

기업 소개를 하면

정보통신 브랜드 한비소프트를 운영하는 인포커뮤니케이션즈는 대한민국에서 창업 시 필요로 하는 모든 서비스를 원스톱으로 제공하는 정보통신 전문 기업이다. 현재 취급하고 있는 제품 및 서비스를 보면 ▲무인결제기 키오스크 총판(유통업, 외식업, 스터디카페, 공간대여 등) ▲스마트 밴딩머신 ▲포스(POS) 시스템 ▲고객대기호출 시스템 ▲테이블오더 & 스마트오더 ▲신용카드단말기 ▲온라인 PG결제 ▲신용카드 출입통제 시스템 ▲B2B 전국 설치/유지보수 사업 ▲3사 인터넷 가입센터 ▲폐쇄회로 CCTV ▲IOT 무인 자가보안 시스템 ▲무인 IOT 시스템 구축 ▲서빙로봇 ▲미성년자 신분증 진위확인 솔루션 ▲스마트 슈퍼 시스템 구축 ▲무인매장 시스템 구축 ▲무인매장 창업 지도·자문 ▲출판사업 등이 있다.

창업 후 그동안의 실적

날이 갈수록 높아지는 인건비에 대한 문제와 언택트 시대의 도래로 인해 무인화 사업 시장이 커질 것으로 판단하여 발 빠르게 IoT 시스템을 개발 및 보급하고 키오스크 라인업 확대에 전념했다. 2019년부터는 무인 아이스크림 할인점 시장이 급성장하였는데, 한비소프트는 이때 전국 무인매장에 시스템을 납품했다. ‘하드이슈’라는 무인 아이스크림 할인점 전문 브랜드를 만들어 직접 매장을 운영하며 누적된 지식과 경험을 바탕으로 ‘현직 컨설팅 업자들이 몰래 읽는 무인 아이스크림 할인점 창업하기’ 라는 책을 출간하였고, 이를 통해 무인매장 컨설팅도 진행하고 있다.

키오스크 총판 업계에서는 유일하게 ‘연구개발전담부서’를 보유하고 있고, 다양한 연구개발, R&D를 수행하며, 기술력을 인정받아 2021년 기술평가 우수기업 인증받았으며, 국내 최초로 월 비용 없는 IoT 현금 키오스크 박스 보안시스템을 개발하여 전국 무인 매장에 골고루 납품하였다. 이는 무인매장을 타겟으로 하는 절도 범죄에서 고객사의 피해를 최소화할 수 있도록 시스템을 구축한 최초의 사례이다.

2021년에는 슈퍼마켓 체인사업본부 한비가와의 MOU 체결로 유통라인, 점포 운영 기술력을 공유하여 생활 속의 할인점 WOW24(와우24) 브랜드를 론칭하고 매장을 오픈하여 하이브리드 매장 시스템을 한단계 더 업그레이드했다.

주요 콘텐츠와 상품 서비스 내용은

주요 상품으로는 한비소프트의 핵심기술인 IoT 시스템을 기반으로 한 키오스크, 포스시스템, CCTV 등이 있고 이외에도 다양한 상품에 적용할 수 있으며, 최근 늘어나고 있는 무인 애견용품 매장, 무인 아이스크림 할인점, 무인 건어물 매장, 무인 문방구 등등 아주 많은 업종에서 이용하고 있다. 

최근에는 스마트 슈퍼, 무인매장 시스템 구축 문의가 늘어나고 있으며, 키오스크부터, 포스시스템, CCTV, 네트워크 공사, IoT 보안시스템, IoT 전등제어 시스템, IoT 도어락 제어시스템 등을 통합 시스템으로 구축하여 납품하고 있다. 

현재 IoT 매장관리시스템이 기성품밖에 없어서 통합관리가 되지 않아, 한비소프트의 IoT 시스템이 크게 각광받고 있다.

하나의 기술을 가지고 다양한 업종에 적용하여 효과적으로 매장을 운영할 수 있도록 지원한다. 매월 월정료를 내며 보안업체를 이용하지 않아도, 한비소프트의 IoT 보안시스템으로 훨씬 경제적인 보안시스템을 이용할 수 있다. 무인결제기 키오스크를 취급하는 회사 중 가장 많은 라인업을 보유하고 있다.

유사업체와 비교할 때 자사의 특·장점은

한비소프트만의 특장점은 외주업체가 아닌 자사 인력과 시스템으로 직접 운영한다는 점이며, 제조사-총판사-대리점-영업딜러-고객사 총 5단계의 구조를 제조사-총판사-고객사 3단계의 구조로 압축하여 문제가 발생했을 시 더욱 민첩하고 빠르게 대응할 수 있는 시스템을 갖추고 있다는 점에서 차별화되어 있다.

타 업체들과의 차별성은 이러한 모든 사업을 외주로 운영하느냐 직접 운영하느냐가 가장 큰 차이점이라고 할 수 있다. 또한 가격으로 영업하거나 경쟁하지 않고, 오직 기술 영업으로만 경쟁하기에 고객사가 원하는 모든 솔루션이 구현 가능하다.

한비소프트는 사업 초기부터 쇼룸을 운영해왔다. 그 이유는 제품들이 한두푼 하는 기계가 아님에도, 전화상담으로 설치하기엔 고객사 입장에서 리스크가 너무 크고, 키오스크마다 터치감이나 사양, 그리고 솔루션이 모두 다르기 때문에 계약 전 직접 눈으로 확인하고, 손으로 만져보고 계약하길 권장해왔다. 그 결과 믿고 계약하는 고객사가 굉장히 많아졌고, 고객사에서는 도입 전 확인하고 계약할 수 있으니 안심하는 좋은 계기가 되었다. 쇼룸은 지금도 운영 중이고 다양한 솔루션과 신기술이 준비되어 있다.

향후 사업계획과 발전전략은

약 4년간 시장을 선도하기 위해 수많은 선의의 경쟁을 해왔다. 수년 전부터 준비하고 기획했던 것들이 하나씩 열매를 맺고 있고, 많은 기회가 찾아오고 그 기회들을 하나씩 잡으며 눈에 띄게 성장하고 있다. 창업! 하면 한비소프트 라는 수식어를 만들기 위해 앞으로도 고객 니즈에 맞는 기술 개발을 계속해 나갈 것이며 많은 파트너사와 협력을 통해 시스템 보급률을 높일 계획이다.