에스티로더 사과..동양인 인종차별 논란, 대체 어쨌기에 '불매운동'

[ 시사뉴스 홍정원 기자 ] 에스티로더가 인종차별 논란에 사과했다.

미국 화장품 브랜드인 에스티로더가 최근 임의로 다른 컬러 제품을 한국 소비자에게 보내 소비자의 분노를 샀다.

소비자 ㄱ씨는 지난 6일 온라인 커뮤니티 더쿠에 '생일선물로 인종차별을 선물해준 에스티로더'라는 제목의 글을 게재했다.

쉘 컬러의 매트 파우더파운데이션을 주문했지만 아이보리 누드로 배송됐다고 주장했다.

ㄱ씨는 "동생 생일기념으로 ㄴ쇼핑몰을 통해 ㄷ백화점 에스티로더에서 파운데이션 세트를 주문하고 오늘 배송 받았다"며 "선택한 옵션과 다른 제품이 도착했다. 증정 제품이라서 품절로 인한 색상 변경이었으면 괜찮았겠지만 위에 적힌 문구가 너무 인상적이다"고 밝혔다.

ㄱ씨는 에스티로더가 동봉한 쪽지도 함께 공개했다. "옵션으로 선택한 쉘 컬러 매트 파우더는 동양인에게 어울리지 않는 호불호가 분명한 특정 컬러다"며 "직접 컬러를 확인하지 못하는 특성상 매장에서 동양인에게 가장 잘 어울리는 베스트 컬러인 아이보리 누드(21호 정도)로 발송된다"고 쓰여 있다.

이어 "옵션 변경 사항이 불만족이라면 반품 처리 도와드리겠다"며 "구매해줘서 감사하다"고 적혀 있다.

에스티로더 측은 "이 사안을 매우 심각하게 받아들이고 있다"며 "고객들께 진심으로 사과의 말씀을 드린다. 앞으로 문제가 다시 발생하지 않도록 내부 교육 등을 더 강화할 것"이라고 사과 뜻을 밝혔다.

ㄴ쇼핑몰에서 비슷한 상황을 경험했다는 후기도 올라와 있다. ㄷ백화점은 ㄴ쇼핑몰에서 에스티로더 쉘 컬러 매트 파우더파운데이션의 판매 페이지를 닫아 놨다.

이 같은 상황에 네티즌 사이에서 에스티로더 불매운동 확산 조짐이 보이고 있다. 각종 온라인 커뮤니티와 에스티로더 공식 소셜네트워크서비스 등에 불만 글이 쇄도하고 있다.