[시사뉴스 박정민 기자] 디지털 플랫폼 전문 기업 플래티어는 AI(인공지능) 개인화 마테크 솔루션 '그루비'를 LF의 대표 브랜드 헤지스가 운영하는 '헤지스닷컴'에 제공한다고 12일 밝혔다.

회사 측에 따르면 이번 도입을 통해 그루비는 헤지스닷컴 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며, 고객 만족도와 충성도를 높일 예정이다.

그루비는 이커머스 비즈니스 특성에 따른 고도화된 개인화를 지원하는 SaaS(서비스형 소프트웨어) 솔루션이다. 빅데이터 처리 기술과 머신러닝, 딥러닝 등 다양한 AI 알고리즘을 활용해 고객 행동 데이터를 실시간으로 수집·분석하고 타겟팅, 메시징, 상품 추천 등 개인화 마케팅에 필요한 다양한 기능을 하나로 통합해 제공한다.

유민수 플래티어 그루비 사업부장은 "내수 부진이 지속되고 있는 시장에서 이커머스 기업들은 경쟁력을 확보하기 위해 차별화된 전략이 필요하다"며 "그루비는 고객의 구매 주기와 관심 상품 등을 분석해 가장 효과적인 마케팅 캠페인을 제안함으로써 마케팅 비용을 효율적으로 사용하고 ROI(투자수익률)를 극대화할 수 있다"고 강조했다.