[시사뉴스 수원=정재형 기자] 수원특례시 장안구청이 시민편의 위주 통합민원실 ‘행복드림’을 조성하면서 행복을 주는 공간으로 거듭나고 있다.

통합민원실 행복드림은 장안구민의 불편 민원사항을 한곳에서 해결하는 행복을 주는 공간으로 구민을 섬기며, 구민 모두가 소중한 꿈을 이루길 바라는 마음을 담고 있다. 

장안구는 지난해 11월 16일, 각급 의원, 구 단체장, 공직자 등이 참석한 가운데 구민 행정만족도 향상을 위한 통합민원실 ‘행복드림’ 개소식을 진행하고, 그 다음날 17일부터 정식 운영을 시작했다.  

시민편의 위주의 통합민원 복지행정 표방

기존 도로교통관리사업소 북수원민원센터가 2021년 12월 말로 운영을 종료하고 이후 행복드림으로 조성되면서 청사의 변화를 가져왔다. 

지난해 12월 코로나19 확산 방지를 위해 청사 로비에 설치 운영했던 임시민원실의 환경개선 및 민원인 정보 보호, 체계적인 원스톱 행정서비스를 위해 독립된 공간을 마련했으며, 부서별 소규모 회의도 가능하다. 

행복드림은 청사 1층 출입구로 들어서면 왼쪽에 자리잡고 있으며, 시설면적은 125.2㎡(38평)으로 6개 독립된 부스와 30석의 공간 구성을 하고 있다. 

행복드림으로 명명된 장안구 민원실은 시민편의 위주의 민원실임을 표방하고 있다. 

일례로 한곳에서 민원을 처리하고 주차권까지 발행받는 원스톱시스템을 적용하여 주민들의 번거로움과 불편함을 없게 하였다. 

30년 넘게 수원특례시에 근무한 가정복지과 한 공무원은 “행복드림 민원실 운영으로 장안구가 구민에게 한발 더 다가가는 행복한 복지행정을 펼치고 있다”고 말했다.

장안 건강카페 샘·정신건강복지센터도 1층에 위치

장안구 행복드림 민원실은 민원실 입구에 카페가 설치되어 있다. 

사회적기업인 ㈜마음샘의 ‘장안 건강카페 샘’ 입점으로, 보다 친근하고 편안한 분위기에서 민원 상담이 가능하다고 한다. 민원인들의 휴식 공간으로 제공하고 공용업무공간용 칸막이를 설치해 민원인과 직원들의 소통의 장이 되고 있다.

건강카페 샘의 특징은 정신장애인 직업재활 훈련을 하는 곳이다.

정신장애인들은 바리스타 교육훈련을 통해 사회적응력 향상 및 사회복귀를 지원하며, 취약계층 고용을 통한 일자리 창출을 목적으로 한다. 

정신장애인들이 실제적인 근무환경에서 직업능력과 기술을 향상시키고, 안정되고 지속적인 취업훈련의 기회를 통해 독립생활의 기틀을 마련하고 있다. 

수원시 행복정신건강복지센터 1, 2층에 위치해 있으며, 시민대상 정신건강 상담 및 프로그램 운영을 무료로 진행하고 있다. 

수원시행복정신건강복지센터는 수원시민의 생애주기에 따른 평생정신건강 통합관리시스템 구축, 정신건강 생활화를 위한 시민 참여형 프로그램 확산, 수원시 내 정신건강센터의 전문성 강화 및 지역연계시스템 확립에 기여하고 있다. 센터는 재난 심리 지원뿐만 아니라 일상에서 우울감·불안·스트레스 등으로 어려움을 겪는 시민을 위한 맞춤형 상담 서비스도 지속해서 운영하고 있다. 

센터는 보건복지부 주관 ‘2021년 코로나19 심리지원 및 재난심리지원 실행역량평가’에서 우수기관으로 선정돼 보건복지부장관 표창을 받기도 했다.

최상규 장안구청장은 “행복드림이 장안구민에게 행복을 드리는 공간으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”며 “앞으로도 구민이 만족하는 행정서비스를 추진해 만족도 향상에 최선을 다하겠다”고 전했다.